Häufig gestellte Fragen zu Ihren Tickets für den Eiffelturm
Wie und wann erhalte ich meine Tickets?
1. Bestätigung der Reservierung
Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Reservierung. Handelt es sich um personalisierte Tickets, erhalten Sie stets ein Formular zur Eingabe Ihrer persönlichen Daten per E-Mail, WhatsApp und SMS. Dieses muss innerhalb von 30 Minuten nach der Reservierung ausgefüllt werden, damit die Tickets korrekt ausgestellt werden können.
2. Versand der Tickets
Unser Lieferzeitraum ist:
- Bis zu 24 Stunden vor dem Besuch bei frühzeitigen Reservierungen.
- Bis zu 1 Stunde vor dem Besuch bei Reservierungen, die weniger als 24 Stunden im Voraus erfolgen.
Sobald die Tickets verfügbar sind, erhalten Sie Ihr Ticket per E-Mail. Zusätzlich können wir es zu Ihrer Bequemlichkeit per WhatsApp und/oder SMS senden. Außerdem erhalten Sie 24 Stunden vor Ihrem Besuch eine automatische Erinnerung über dieselben Kanäle.
3. Ausnahme: Touren mit persönlicher Ticketausgabe
Bei geführten Touren werden die Tickets nicht im Voraus versendet, da sie dem Kunden direkt vom Guide übergeben werden.
- Die Übergabe erfolgt am Treffpunkt am Tag und zur Uhrzeit des Besuchs.
- Der Kunde muss sich zum im Bestätigungs-E-Mail angegebenen Treffpunkt begeben.
Die Art der gebuchten Tour (digitale Zustellung oder persönliche Übergabe) wird in der unmittelbar nach dem Kauf versendeten Bestätigungs-E-Mail klar angegeben.
Ist das Ticket für den Eintritt in den Eiffelturm in meinem Kauf enthalten?
Die Tickets für den Eiffelturm sind in unseren verschiedenen Touren enthalten.
Was muss ich tun, wenn ich eine Reservierung mit GEFÜHRTER TOUR habe?
In den Informationen zu Ihren Tickets finden Sie den Treffpunkt für die geführte Tour sowie die Treffzeit. Bitte erscheinen Sie rechtzeitig, um Ihre Tour ohne Probleme genießen zu können.
Was muss ich tun, wenn ich Tickets mit AUDIOGUIDE gebucht habe?
Die Informationen erhalten Sie per E-Mail. Nach dem Kauf unserer Touren erhalten Sie zunächst die Kaufbestätigung per E-Mail. Anschließend erhalten Sie eine zweite E-Mail mit dem Link zum Download-Bereich, in dem Sie sowohl Ihre Eintrittskarten für das Monument als auch – sofern ausgewählt – den Audioguide finden.
Welche Dokumente benötige ich für den Zutritt zum Monument?
Die Tickets für den Eiffelturm sind personalisiert. Daher wird am Eingang ein originales, physisches Ausweisdokument (Personalausweis oder gleichwertig) oder ein Reisepass verlangt. Dies ist für den Zutritt zwingend erforderlich; andernfalls kann die Besichtigung nicht durchgeführt werden.
Kann ich meine Tickets in digitaler Form vorzeigen?
Sie können Ihr Ticket in digitaler Form auf Ihrem Mobiltelefon vorzeigen, sofern der Code korrekt gelesen werden kann. Achten Sie darauf, dass der Bildschirm nicht beschädigt ist. Wenn Sie das Ticket in physischer Form vorlegen möchten, muss es in guter Qualität auf A4 und beidseitig ausgedruckt werden.
Benötigen Kinder ein Ticket?
Alle Besucher, einschließlich Minderjähriger, benötigen ein personalisiertes Ticket für den Zutritt zum Eiffelturm. Das Monument bietet ermäßigte Preise je nach Altersgruppe:
- Kinder unter 4 Jahren erhalten freien Eintritt.
- Kinder von 4–11 Jahren erhalten einen stark ermäßigten Preis.
- Jugendliche von 12 bis 24 Jahren erhalten einen ermäßigten Preis.
- Erwachsene ab 25 Jahren zahlen den regulären Preis.
In allen Fällen sind die Tickets personalisiert, unabhängig vom Preis.
- Kinder unter 4 Jahren erhalten freien Eintritt.
- Kinder von 4–11 Jahren erhalten einen stark ermäßigten Preis.
- Jugendliche von 12 bis 24 Jahren erhalten einen ermäßigten Preis.
- Erwachsene ab 25 Jahren zahlen den regulären Preis.
In allen Fällen sind die Tickets personalisiert, unabhängig vom Preis.
Kann ich meine Tickets ändern oder stornieren?
Nach Abschluss der Reservierung sind nachträgliche Änderungen nicht möglich. Bitte stellen Sie sicher, dass Name, Datum und Uhrzeit korrekt eingegeben werden, da die Tickets weder geändert noch storniert werden können und kein Anspruch auf Rückerstattung besteht. Dies wird auf unserer Website ausdrücklich angegeben und während des Kaufvorgangs im Rahmen der Stornierungsbedingungen ausdrücklich akzeptiert. Ausnahmen (z. B. COVID, Krankheit, berufliche Gründe, Reiseannullierungen usw.) werden nicht akzeptiert, wie von der zuständigen Stelle festgelegt. Nach dem Kauf besteht KEIN ANSPRUCH AUF RÜCKERSTATTUNG ODER RÜCKGABE, gemäß den öffentlichen Vorschriften des Monuments, außer in folgenden Fällen: Kann eine gebuchte Leistung aufgrund der Schließung des Monuments nicht erbracht werden, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, die automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt.
Kann ich vom Widerrufsrecht Gebrauch machen?
Das Widerrufsrecht gilt für diesen Kauf NICHT, wie vom Monument ausdrücklich festgelegt. Nach dem Kauf sind die Tickets in keiner Hinsicht – weder Datum und Uhrzeit noch der Name des Besuchers – stornierbar oder änderbar. Auch hinzugefügte Gutscheine oder Zusatzleistungen können nicht geändert werden.
Ist es möglich, im Monument zu essen?
Nein, das Mitbringen von Speisen ist untersagt, vorbehaltlich der Entscheidung des Sicherheitspersonals am Eingang. Glasflaschen und Getränkedosen sind ebenfalls nicht erlaubt. Im Inneren des Eiffelturms gibt es jedoch verschiedene Buffets und Restaurants, in denen Sie Speisen kaufen können.
Gibt es einen Gepäckaufbewahrungsservice im Monument?
Es gibt keinen Gepäckaufbewahrungs- oder Garderobenservice im Eiffelturm.
Wird der Besuch bei Regen abgesagt?
Nein, der Eiffelturm schließt bei Regen nicht, der Besuch kann wie geplant stattfinden.
Was passiert, wenn das Monument schließt?
Das Monument schließt nur in seltenen Fällen; meist handelt es sich um geplante Schließungen ohne Ticketverkauf. In Ausnahmefällen, wenn das Monument schließt und wir sehr kurzfristig darüber informiert werden, können wir Sie auf einen anderen Tag umbuchen oder 100 % des gezahlten Betrags erstatten.
Sind Haustiere im Monument erlaubt?
Der Zutritt mit Haustieren ist nicht gestattet, auch nicht mit kleinen Tieren. Erlaubt sind ausschließlich Assistenztiere für Menschen mit Behinderung, die entsprechende Nachweise vorlegen müssen und vom Personal des Eiffelturms betreut werden.
Kann ich zu einer anderen als der beim Kauf ausgewählten Uhrzeit eintreten?
Nein, die Tickets gelten ausschließlich für das beim Kauf ausgewählte Datum und die ausgewählte Uhrzeit. Erscheinen Sie nicht zur gebuchten Zeit, ist ein Zutritt zu einem anderen Zeitpunkt nicht möglich.
Wie lange kann ich mich im Eiffelturm aufhalten?
Die Dauer des Besuchs im Eiffelturm ist nicht zeitlich begrenzt.
Wie viel Zeit benötigt man für den Besuch des Eiffelturms?
Dies hängt davon ab, wie viele Ebenen Sie besuchen und von den Zugangszeiten. Für einen vollständigen Besuch des Eiffelturms einschließlich der dritten Ebene sollten Sie etwa 2 bis 3 Stunden einplanen. Wenn Sie nur die erste und zweite Ebene besuchen, beträgt die durchschnittliche Besuchszeit 1 bis 2 Stunden.
Welcher ist der beste Tag für einen Besuch des Eiffelturms?
Dienstag, Mittwoch und Donnerstag sind die Wochentage mit den wenigsten Besuchern im Eiffelturm; an Wochenenden und Feiertagen ist der Andrang am größten.
Wie lange dauert die Fahrt mit dem Aufzug im Eiffelturm?
Der Eiffelturm verfügt über drei Aufzüge, die bis zur zweiten Etage fahren, sowie zwei Aufzüge, die von der zweiten zur dritten Etage führen. An Tagen mit geringem Besucheraufkommen benötigen Sie etwa 10 bis 20 Minuten, um die Spitze des Turms zu erreichen.
Zu welcher Uhrzeit ist der Besuch des Eiffelturms am besten?
In der Regel ist es am besten, den Eiffelturm früh morgens oder am späten Nachmittag zu besuchen. Wenn es Ihr Zeitplan erlaubt, ist es eine gute Idee, den Turm einmal tagsüber und einmal abends zu besuchen, um den Unterschied zu erleben.
Gibt es im Eiffelturm ein Restaurant?
Ja, es gibt mehrere Restaurants auf den verschiedenen Ebenen sowie Buffets und sogar eine Champagner-Bar auf der obersten Etage.