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Allgemeine Geschäftsbedingungen


1. Identifikation. 

1.1. The Walker Tours LLC (im Folgenden, TWT); mit EIN 37-2091569; Sitz in 8 the green STE B, dower, 19901, DELAWARE, Vereinigte Staaten von Amerika; Telefon +1 786 761 7802 (nur WhatsApp); und E-Mail-Adresse info@thewalkertours.com; ist Inhaber der Website unter der Internetadresse https://www.eiffel-paris-tickets.com/ und der zugehörigen Social-Media-Konten (im Folgenden, Website).
1.2. TWT ist Inhaber der folgenden Social-Media-Konten:
WhatsApp
1.3. Die Person, die auf diese Website zugreift (im Folgenden, Nutzer), versichert, dass sie das gesetzliche Mindestalter besitzt, um in Bezug auf Dienste der Informationsgesellschaft eine Einwilligung erteilen zu können. Andernfalls hat sich der Nutzer des Zugriffs auf diese Website zu enthalten.

2. Gegenstand.

2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Verhältnis zwischen TWT und dem Nutzer in Bezug auf den Zugang zu dieser Website sowie den elektronischen Abschluss von Dienstleistungen, die im Erwerb von Eintrittskarten (Zutrittsrecht und ergänzende Leistungen) für die auf dieser Website angebotenen Touren bestehen (im Folgenden, Dienstleistungen).
Durch den Zugriff auf diese Website oder die Buchung von Dienstleistungen akzeptiert der Nutzer ausdrücklich alle Klauseln dieser AGB, der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie sowie sämtliche besonderen Bedingungen, die für die Nutzung bestimmter Dienste festgelegt sind. Falls der Nutzer eine dieser Klauseln nicht akzeptiert, hat er den Zugriff auf diese Website und die Buchung der Dienstleistungen zu unterlassen.
2.3. Durch den Zugriff auf die Social-Media-Konten von TWT verpflichtet sich der Nutzer, die dort geltenden Bedingungen und Richtlinien einzuhalten:
WhatsApp
2.4. Der Nutzer verpflichtet sich, sämtliche gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten, die auf den Zugriff auf diese Website oder die Buchung der Dienstleistungen Anwendung finden.
2.5. TWT behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, diese vor dem Zugriff auf die Website oder der Buchung der Dienstleistungen zu prüfen.

3. Minderjährige.

3.1. Die Buchung von Dienstleistungen durch Minderjährige ist untersagt.
3.2. TWT weist Nutzer, die für Minderjährige verantwortlich sind, darauf hin, dass allein sie dafür verantwortlich sind, zu bestimmen, welche Dienste und Inhalte für das Alter dieser Minderjährigen geeignet sind oder nicht, und dass es Software gibt, mit der der Zugriff auf bestimmte Inhalte und Dienste gefiltert und blockiert werden kann.

4. Inhalte.

4.1. Die dem Nutzer auf dieser Website zur Verfügung gestellten Inhalte stammen sowohl aus eigenen Quellen als auch von Dritten.
4.2. TWT bemüht sich, Inhalte von höchstmöglicher Qualität und in angemessen aktualisierter Form bereitzustellen, gewährleistet jedoch nicht deren Nützlichkeit, Richtigkeit, Vollständigkeit, Relevanz oder Aktualität.
4.3. Die Aufnahme von Inhalten auf dieser Website stellt in keiner Weise eine Erbringung professioneller Beratungsleistungen durch TWT gegenüber dem Nutzer dar.
4.4. TWT rät dem Nutzer davon ab, Entscheidungen auf Grundlage der in den Inhalten dieser Website enthaltenen Informationen zu treffen, ohne zuvor eine geeignete professionelle Beratung einzuholen.
4.5. TWT behält sich das Recht vor, die Inhalte jederzeit zu ändern.

5. Geistiges Eigentum.

5.1. Sämtliche Inhalte dieser Website sind Eigentum von TWT oder wurden TWT von den jeweiligen Inhabern überlassen und sind ordnungsgemäß durch Vorschriften zum geistigen Eigentum (Urheber- und Markenrechte) geschützt.
5.2. Ungeachtet des Verwendungszwecks bedürfen die vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Nutzung, Verwertung, Verbreitung und Vermarktung von Inhalten dieser Website in jedem Fall der vorherigen schriftlichen Genehmigung durch TWT.
5.3. Die nicht zu TWT gehörenden Inhalte, die auf dieser Website erscheinen könnten, gehören ihren jeweiligen Eigentümern, die selbst für jegliche Genehmigung gegenüber Dritten verantwortlich sind.

6. Nutzung.

6.1. Der Nutzer akzeptiert freiwillig und ausdrücklich, dass die Nutzung dieser Website in jedem Fall ausschließlich in seiner eigenen Verantwortung erfolgt.
6.2. Der Nutzer verpflichtet sich, keine Handlungen vorzunehmen, die das Ansehen, die Interessen oder die Rechte von TWT oder Dritten schädigen oder diese Website beschädigen, unbrauchbar machen oder überlasten könnten oder die in irgendeiner Weise die normale Nutzung derselben verhindern.
6.3. TWT behält sich das Recht vor, den Zugang zu dieser Website zu verweigern oder zu entziehen oder die Buchung von Dienstleistungen ohne vorherige Ankündigung zu untersagen – aus eigenem Ermessen oder auf Veranlassung Dritter – für Nutzer, die diese Klauseln oder die besonderen Bedingungen für die Nutzung bestimmter Dienste verletzen.
6.4. Der Nutzer muss für die Buchung von Dienstleistungen personenbezogene Daten angeben. Der Nutzer ist für wahrheitsgemäße und rechtmäßige Angaben verantwortlich. Im Zuge der Buchung kann dem Nutzer ein Passwort bereitgestellt werden, für dessen sorgfältige und vertrauliche Verwendung er verantwortlich ist.
6.5. Der Nutzer verpflichtet sich zu einer rechtmäßigen, angemessenen und verantwortungsvollen Nutzung der Inhalte und Dienste, die TWT über diese Website anbietet.
6.6. TWT behält sich das Recht vor, alle Kommentare und Beiträge zu entfernen, die die Würde des Menschen verletzen, diskriminierend, fremdenfeindlich, rassistisch oder pornografisch sind, die Jugend oder Kindheit, die öffentliche Ordnung oder Sicherheit gefährden oder die nach eigenem Ermessen als zur Veröffentlichung ungeeignet erachtet werden. TWT ist in jedem Fall nicht für die von Nutzern in Foren, Chats oder anderen Beteiligungswerkzeugen geäußerten Meinungen verantwortlich.

7. SPAM.

7.1. Dem Nutzer ist es strengstens untersagt, E-Mail-Adressen dieser Website zu entnehmen, um Werbe- oder Promotionsmitteilungen zu versenden, sofern diese nicht zuvor angefordert oder ausdrücklich von den Empfängern genehmigt wurden.

8. Haftung.

8.1. TWT wird alle in seiner Macht stehenden Maßnahmen ergreifen, um das ordnungsgemäße Funktionieren dieser Website sicherzustellen. Angesichts der Natur des Internets und der Tatsache, dass das Funktionieren dieser Website von der Mitwirkung Dritter abhängen kann, haftet TWT jedoch nicht für Unannehmlichkeiten, die dem Nutzer durch Fehlfunktionen entstehen könnten.
8.2. TWT übernimmt keinerlei Haftung für Informationen, die von Dritten auf dieser Website veröffentlicht werden.
8.3. TWT übernimmt keinerlei Verantwortung für Drittinhalte, auf die von dieser Website aus verwiesen wird.
8.4. Hält der Nutzer einen auf dieser Website enthaltenen Inhalt für rechtswidrig, hat er TWT per E-Mail an info@thewalkertours.com zu benachrichtigen.
8.5. Aufgrund der Natur des Internets kann TWT nicht die Abwesenheit von Elementen garantieren, die Veränderungen an seinem oder am System des Nutzers hervorrufen können; TWT übernimmt daher keine Haftung für Schäden jeglicher Art, die auf solche Veränderungen zurückzuführen sind.

9. Vertragsabschluss.

Um eine beliebige Buchung zu formalisieren, ist die ausdrückliche und vorherige Zustimmung des Nutzers zu den folgenden Bedingungen eine unabdingbare Voraussetzung, um den Kaufprozess abzuschließen:
- Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Zustimmung zur Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie.
- Zustimmung zur Nutzungsrichtlinie der Website und der gebuchten Dienstleistungen.
- Bestätigung, dass die Ticketlieferungsrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert wurde.
- Ausdrückliche Zustimmung, dass bestimmte Dienstleistungen weder storniert noch erstattet werden können.

Diese Bedingungen sind während des Kaufprozesses durch eine ausdrückliche Handlung (z. B. Ankreuzen von Kästchen und/oder Bestätigungsbutton) zu akzeptieren.
Ohne diese ausdrückliche Zustimmung kann die Buchung nicht abgeschlossen werden und gilt nicht als gültig.

9.1. Sprache und Gültigkeit
Diese AGB sind auf Spanisch, Englisch, Französisch, Italienisch und Deutsch verfügbar.
Alle Buchungen unterliegen:
- der ausdrücklichen Annahme durch TWT;
- der tatsächlichen Verfügbarkeit der ausgewählten Leistung bzw. des Produkts.

9.2. Buchungsprozess
Der Nutzer wählt auf der Website die gewünschte touristische Leistung bzw. das Produkt aus und gibt Folgendes an:
- Datum und Uhrzeit der Durchführung;
- Anzahl der Teilnehmer, unterteilt in Erwachsene und Kinder nach Altersstufen.

Anschließend:
- ist ein Formular mit den persönlichen Daten (vollständiger Name, Telefonnummer und gültige E-Mail-Adresse) auszufüllen;
- erfolgt die Weiterleitung zum Zahlungs-Gateway zur Auswahl der Zahlungsmethode und Durchführung der Transaktion;
- sind vor Abschluss der Zahlung alle unter Punkt 9 genannten Richtlinien ausdrücklich zu akzeptieren.

Nach erfolgreicher Zahlung:
- erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail mit den Buchungsdetails;
- diese E-Mail stellt den verbindlichen Vertrag zwischen dem Nutzer und TWT dar (im Folgenden der „Vertrag“).

TWT behält sich das Recht vor, die Buchung nicht anzunehmen, falls:
- Fehler bei der Zahlungsvalidierung auftreten;
- vom Nutzer falsche oder unvollständige Daten bereitgestellt werden;
- die AGB oder sonstige anwendbare Richtlinien nicht eingehalten werden.

9.3. Pflicht zur Angabe personenbezogener Daten
Vor Abschluss der Zahlung und Formalisierung der Buchung muss der Nutzer:
- verpflichtend ein Formular mit den personenbezogenen Daten aller Teilnehmer (Name, Nachname und die weiteren erforderlichen Felder) ausfüllen.

Dieser Schritt ist unabdingbar und erfolgt vor der Kaufbestätigung.

Die Eintrittskarten zum Monument sind personalisiert, personengebunden und nicht übertragbar und werden nur mit vollständigen und verifizierten Angaben ausgestellt.

Gibt der Nutzer falsche, unvollständige oder unwahre Daten an, haftet TWT nicht für die Nichtausstellung der Tickets oder die Unmöglichkeit des Zugangs zum Monument. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung, Änderung oder Zugang.

9.4. Ticketzustellung
9.4.1. Lieferfrist
Die Eintrittskarten zum Monument werden an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse innerhalb der folgenden Fristen versendet:
- Bis zu 24 Stunden vor Beginn der gebuchten Aktivität;
- Bei Buchungen weniger als 24 Stunden im Voraus können die Tickets bis zu 1 Stunde vor Beginn der Aktivität versendet werden.

Diese Lieferpolitik wird während des Kaufprozesses eindeutig mitgeteilt und muss vom Nutzer ausdrücklich akzeptiert werden, um die Buchung zu formalisieren.

9.4.2. Endgültige Einlasszeit
Zur Gewährleistung der Verfügbarkeit kann TWT Tickets mit einer von der ursprünglich gewählten Uhrzeit abweichenden Zeit erwerben – stets innerhalb eines angemessenen Rahmens.
Es liegt in der Verantwortung des Nutzers:
- die endgültige auf den Tickets angegebene Uhrzeit zu prüfen;
- pünktlich zu erscheinen.
Das Nichterscheinen zur zugewiesenen Uhrzeit berechtigt nicht zur Rückerstattung.

9.5. Verantwortung für die Kommunikation
Der Nutzer ist dafür verantwortlich,
- eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben;
- den Posteingang und den Spam-Ordner zu prüfen.

Bei einem Fehler bei der Eingabe der E-Mail-Adresse oder wenn der Empfang nicht möglich ist,
gilt die Buchung als ungültig und nicht erstattungsfähig.
TWT haftet nicht für Fehler, die aus den vom Nutzer bereitgestellten Informationen resultieren.


10. Zahlungen

10.1. Für die Zahlung der Dienstleistungen werden folgende Methoden akzeptiert:
Der Nutzer, der Zahlungen für die Dienstleistungen über PayPal vornimmt, akzeptiert die rechtlichen Vereinbarungen für die Dienste von PayPal.
Der Nutzer, der Zahlungen für die Dienstleistungen über Stripe vornimmt, akzeptiert die rechtlichen Vereinbarungen für die Dienste von Stripe.
Der Nutzer, der Zahlungen für die Dienstleistungen über Google Pay vornimmt, akzeptiert die rechtlichen Vereinbarungen für die Dienste von Google Pay.
Der Nutzer, der Zahlungen für die Dienstleistungen über Apple Pay vornimmt, akzeptiert die rechtlichen Vereinbarungen für die Dienste von Apple Pay.

11. Preise.

11.1. Transparenz und Preiszusammensetzung:
Die auf unserer Website angebotenen Preise umfassen sowohl die Eintrittskarten für Monumente, Museen oder Aktivitäten als auch zusätzliche Mehrwertleistungen, die einen integralen Bestandteil Ihres Erlebnisses bilden.
Diese Mehrwertleistungen können unter anderem Folgendes umfassen:
- Audioguides,
- Geführte Touren,
- Persönliche Unterstützung während des Buchungsprozesses,
- Mehrwertleistungen im Kundeneinkaufserlebnis,
- Verwaltung und Abwicklung von Tickets,
- Mit dem Zahlungsprozess verbundene Dienste,
- sowie die handelsübliche Marge unseres Unternehmens.
All dies wird als Gesamtpaket angeboten, das auf eine komfortable, sichere und personalisierte Buchungs- und Besuchserfahrung ausgerichtet ist.

11.2. Preisdarstellung:
Die Preise werden in der vom Nutzer gewählten Währung angegeben und enthalten alle anfallenden Steuern oder Abgaben.
Der Gesamtpreis — einschließlich Steuern und Abgaben — wird dem Nutzer vor Abschluss des Kaufs eindeutig angezeigt.

11.3. Preise pro Person und Sonderbedingungen:
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind die auf der Website angezeigten Preise für Tickets, Audioguides und geführte Touren Preise pro Person.
Bei bestimmten Monumenten können die Preise je nach Alter der Teilnehmer (Erwachsener, Kind, Senior usw.) variieren.
Der Nutzer muss die Gesamtzahl der Teilnehmer auswählen und die entsprechenden Altersstufen angeben, um den Endpreis seiner Buchung zu sehen.

11.4. Bedingungen für Privattouren:
Bei Privattouren entspricht der angezeigte Basispreis einer Person.
Mit der Erhöhung der Teilnehmerzahl wird der Endpreis entsprechend aktualisiert.
Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, im Buchungsformular die korrekte Teilnehmerzahl auszuwählen, um den Gesamtbetrag zu erhalten.

11.5. Fehler und Änderungen:
Alle Informationen zu Preisen und Leistungen unterliegen möglichen typografischen oder technischen Fehlern, die außerhalb des Einflusses von TWT liegen.
Wird nach dem Kauf ein Preisfehler festgestellt, informiert TWT den Nutzer umgehend; dieser kann dann ohne Kosten von seiner Buchung zurücktreten.
TWT behält sich das Recht vor, die Preise der Dienstleistungen jederzeit zu ändern. In jedem Fall gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Buchung gültig ist.

12. Stornierungs-, Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.

12.1. Dienstleistungen, die Eintrittskarten für das Monument, Museen oder Audioguides beinhalten

Rechtsgrundlage:
Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU, Artikel 16, Buchstabe l):
„Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.“
Daher kann der Nutzer nach dem Kauf unserer Leistungen mit festem Datum nicht vom Vertrag zurücktreten.

Weitere Bedingungen:
Nicht-Erscheinen oder verspätetes Erscheinen zu Beginn der Aktivität berechtigt nicht zur Rückerstattung.
Wenn die erforderlichen Ausweisdokumente (Personalausweis, Reisepass oder andere) – sofern vom Monument verlangt – nicht mitgeführt werden, ist der Zugang ohne Erstattung ausgeschlossen.
Die Eintrittskarten zum Monument werden nur mit den vollständigen und korrekten Daten ausgestellt, die der Nutzer während des Buchungsvorgangs angegeben hat.

Ausnahmen für Rückerstattungen:
Eine Rückerstattung des gezahlten Betrags ist ausschließlich in folgenden Fällen zulässig:
Offizielle Absage des Besuchs durch das Monument, sofern das Monument selbst die Rückerstattung vornimmt oder akzeptiert.
Verwaltungsfehler, die dem Anbieter des Monuments oder der Verwaltung durch TWT zuzurechnen sind.
In diesen Fällen erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel und umfasst in keinem Fall erhobene Gebühren oder Verwaltungskosten.

Beschwerden und Streitfälle, die vor Ablauf der Ticket-Lieferfrist eingeleitet werden:
Der Nutzer erklärt, dass ihm bekannt ist und er akzeptiert, dass die Eintrittskarten für das Monument bis zu 24 Stunden vor Beginn der gebuchten Aktivität geliefert werden, wie im Kaufprozess, in der Buchungsbestätigung und in Artikel 9 dieser AGB angegeben.

Daher gilt:
Der Nichterhalt des Tickets vor Ablauf dieser Frist stellt keine Pflichtverletzung seitens TWT dar.
Jede vor Ablauf der festgelegten Lieferfrist eingereichte Beschwerde oder Streitigkeit gilt als unbegründet, da der Nutzer diese Richtlinie beim Abschluss des Kaufs ausdrücklich akzeptiert hat.

12.2. Dienstleistungen, die keine Eintrittskarten für das Monument beinhalten
Bei Dienstleistungen, die keine Eintrittskarten für das Monument, Museen oder Audioguides beinhalten, hat der Nutzer eine größere Flexibilität hinsichtlich Stornierungen und Rückerstattungen. Diese Dienstleistungen beziehen sich auf Aktivitäten oder Produkte ohne Eintrittskarten und ohne Audioguides.
Der Nutzer kann die Buchung mit vollständiger Rückerstattung bis zu 24 Stunden vor Beginn der gebuchten Leistung stornieren.
Nach Ablauf dieser Frist werden keine Stornierungen oder Rückerstattungen akzeptiert.
In Fällen höherer Gewalt (z. B. Pandemien):
Wird ein Gutschein über den gezahlten Betrag mit einer Gültigkeit von 2 Jahren angeboten, der für jede andere von TWT angebotene Leistung verwendet werden kann.
Zur Stornierung oder Änderung einer derartigen Buchung muss der Nutzer dies schriftlich an folgende E-Mail-Adresse mitteilen:
info@thewalkertours.com

13. Pflichten des Nutzers und Zugangsbedingungen.

13.1. Pflichtangaben zu personenbezogenen Daten und personalisierter Ticketcharakter
Der Nutzer muss wahrheitsgemäß und vollständig alle für jeden Teilnehmer der Buchung erforderlichen personenbezogenen Daten vor dem Kaufabschluss angeben.
Die Eintrittskarten für das Monument sind personalisiert, personengebunden und nicht übertragbar. Sie dürfen nicht von anderen Personen verwendet werden als von denjenigen, deren Daten während des Buchungsvorgangs korrekt angegeben wurden.

13.2. Frist zur Datenübermittlung
Der Nutzer hat maximal 30 Minuten ab dem Kauf Zeit, um die erforderlichen personenbezogenen Daten zu übermitteln.
Werden die Daten nicht innerhalb dieser Frist übermittelt, garantiert TWT nicht die Verfügbarkeit von Eintrittskarten und der Nutzer hat keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Gegebenenfalls kann TWT Alternativen anbieten, jedoch ohne Verpflichtung zur Rückerstattung.

13.3. Verspätete, unvollständige oder fehlerhafte Datenübermittlung
Übermittelt der Nutzer die personenbezogenen Daten verspätet, unvollständig oder fehlerhaft, haftet TWT nicht für die Nichtausstellung der Tickets oder die Unmöglichkeit des Zugangs zum Monument; die Buchung gilt als nicht erstattungsfähig.
Die Korrektur, Änderung oder der Austausch personenbezogener Daten nach dem Kauf ist nicht möglich, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Fehler vor, der vor der Ticketausstellung begründet und von TWT ausdrücklich akzeptiert wurde.

13.4. Verantwortung für die E-Mail-Adresse
Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Nutzers, eine gültige und funktionsfähige E-Mail-Adresse anzugeben, um die Buchungsbestätigung und die Eintrittskarten zum Monument zu erhalten.
TWT haftet nicht, wenn der Nutzer die Tickets nicht erhält, weil er eine falsche E-Mail-Adresse angegeben hat, seinen Posteingang (einschließlich Spam-Ordner) nicht prüft oder aus sonstigen, nicht von TWT zu vertretenden Gründen.
In diesen Fällen gilt die Buchung als nicht erstattungsfähig und es besteht kein Rückerstattungsanspruch.

13.5. Persönliche und nicht übertragbare Nutzung der Tickets
Die Eintrittskarten zum Monument dürfen nicht weiterverkauft, übertragen, abgetreten oder von anderen Personen genutzt werden als denjenigen, die in der Buchung angegeben sind.
Der Zugang zum Monument kann die Vorlage eines amtlichen Ausweisdokuments erfordern. Stimmt dieses nicht mit den Ticketdaten überein, ist der Zugang ohne Rückerstattung ausgeschlossen.

13.6. Unmöglichkeit der Änderung oder Abtretung nach dem Kauf
Nach dem Kauf sind Namens-, Datums-, Uhrzeitänderungen oder Abtretungen der Buchung unter keinen Umständen zulässig.
Die einzige Ausnahme ist ein offenkundiger Fehler, der vor der Ticketausstellung festgestellt und mit Zustimmung von TWT korrigiert wird – stets nach Ermessen von TWT.

13.7. Verteidigung bei Beschwerden und Streitfällen
Der Nutzer erklärt, dass ihm bekannt ist und er akzeptiert, dass die Unmöglichkeit des Zugangs aufgrund der fehlenden, verspäteten oder fehlerhaften Datenübermittlung oder der Verwendung einer falschen E-Mail-Adresse keine Pflichtverletzung seitens TWT darstellt und keinen Anspruch auf Rückerstattung oder eine gültige Streitigkeit begründet.
Jede aus diesen Gründen eingereichte Beschwerde oder Streitigkeit gilt als unbegründet gemäß diesen Bedingungen, die der Nutzer ausdrücklich akzeptiert hat.

14. Beschwerden.

14.1. Möchte der Nutzer eine Beschwerde bei TWT einreichen, kann er dies an die E-Mail-Adresse info@thewalkertours.com senden.

14.2. Zur Bearbeitung einer Beschwerde muss der Nutzer seinen vollständigen Namen, eine Kontakt-E-Mail-Adresse und eine Darstellung der den Anlass der Beschwerde bildenden Tatsachen angeben. Zudem sind etwaige Unterlagen oder Nachweise beizufügen, die er für sachdienlich hält.

14.3. TWT beantwortet die Beschwerde des Nutzers innerhalb von maximal einem (1) Monat nach Eingang.

14.4. Der Nutzer kann sich auch an die zuständigen Verbraucherschutzbehörden wenden.


15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand.

15.1. Diese AGB unterliegen dem Recht der Vereinigten Staaten.

15.2. Alle Streitigkeiten, Kontroversen oder Ansprüche, die sich aus diesen AGB ergeben oder mit ihnen in Zusammenhang stehen, werden den Gerichten der Vereinigten Staaten vorgelegt.

15.3. Für den Fall, dass der Nutzer außerhalb der Vereinigten Staaten ansässig ist, sind die Gerichte der Vereinigten Staaten ausschließlich zuständig für alle Streitigkeiten, Kontroversen oder Ansprüche, die sich aus diesen AGB ergeben oder mit ihnen in Zusammenhang stehen.


16. Kontakt.

16.1. Sie können TWT über die folgenden Kanäle kontaktieren:

Postanschrift: 255 Alhambra Circle, Ste 1100 Coral Gables, FLORIDA 33134, Vereinigte Staaten von Amerika.

Telefon: (nur WhatsApp) / +1 786 761 7802

E-Mail: info@thewalkertours.com