Preguntas frecuentes sobre tus entradas a la Torre Eiffel
¿Está incluido el ticket para entrar a la Torre Eiffel en mi compra?
Las entradas a la Torre Eiffel están incluidas en nuestros diferentes tours.
¿Qué debo hacer si tengo una reserva con VISITA GUIADA?
En la información de tus entradas aparecerán las indicaciones con el punto de encuentro para la visita guiada y la hora del encuentro. Asegúrate acudir con antelación para disfrutar tu visita sin problema.
¿Qué debo hacer si he cogido mis tickets con AUDIOGUÍA?
La información te llegará al correo electrónico. Cuando adquieres nuestros tours, en tu correo electrónico recibes primero la confirmación de compra. Después, recibes un segundo mail en el que se te facilitará el enlace al la zona de descarga, donde encontrarás tanto tus tickets de acceso al monumento, como la audioguía, si la has seleccionado.
¿Qué documentación necesito para acceder al monumento?
Las entradas a la Torre Eiffel son nominativas, por lo tanto, en la entrada al monumento se pedirá el documento físico y original de identidad (DNI o equivalente) o pasaporte. Es obligatorio para acceder, de lo contrario no se podrá realizar el tour al monumento.
¿Puedo llevar mis entradas en formato digital?
Puedes presentar la entrada en formato digital en tu teléfono móvil, siempre que este permita la lectura correcta del código de la entrada. Ten cuidado si tienes la pantalla dañada. En caso de que quieras presentarla en formato físico, tendrás que llevarla impresa en A4, en buena calidad y a doble cara.
¿Los niños necesitan entradas?
Todos los visitantes, incluidos los menores de edad, necesitan una entrada nominativa para poder acceder a la Torre Eiffel. El monumento establece entradas con precios reducidos en función de tramos de edad:
- Los menores de 4 años tienen entrada gratuita.
- Los niños de 4-11 años distrfutan de un precio muy reducido.
- Los niños de 12, hasta los jóvenes de 24 tienen entrada reducida.
- Los adultos de 25 en adelante, entrada con precio normal.
En cualquiera de los casos, todas las entradas SON nominativas, independientemente del precio de las mismas.
- Los menores de 4 años tienen entrada gratuita.
- Los niños de 4-11 años distrfutan de un precio muy reducido.
- Los niños de 12, hasta los jóvenes de 24 tienen entrada reducida.
- Los adultos de 25 en adelante, entrada con precio normal.
En cualquiera de los casos, todas las entradas SON nominativas, independientemente del precio de las mismas.
¿Puedo cambiar o cancelar mis entradas?
Cuando se realiza una reserva no se pueden modificar a posteriori. Asegúrate de completar bien el nombre y elegir la fecha y la hora de manera correcta, recuerda que no se pueden modificar ni cancelar las entradas, por lo que no tienes derecho a ningún reembolso. Lo indicamos explícitamente en nuestra web y se acepta explícitamente durante el proceso de compra, dentro de la política de cancelación. Tampoco se aceptan excepciones (ya sea COVID, enfermedad, motivos laborales, cancelación de viaje, etc.), tal como se publica y define la entidad. Una vez que se efectúa la compra, NO HAY DERECHO A DEVOLUCIÓN NI REEMBOLSO DEL PAGO, de acuerdo con las normativas públicas del monumento, excepto en los siguientes casos: En caso de que no se pueda prestar un servicio adquirido debido al cierre del monumento, tendrás derecho a un reembolso completo, que se realizará automáticamente por el mismo método utilizado para el pago de la entrada.
¿Puedo aprovechar el derecho de desistimiento?
El derecho de desistimiento NO aplica en esta compra, según establece de manera explícita el monumento. Una vez se realiza la compra, las entradas no son cancelables, ni modificables en ningún aspecto, ni fecha y hora ni nombre del visitante. Tampoco se podrá modificar los vouchers o servicios adicionales añadidos en la compra.
¿Es posible comer dentro del monumento?
No, está prohibido acceder con comida, siempre a criterio de los responsables de seguridad en el acceso. Lo que no puede acceder a la torre son botellas de cristal y latas de bebida. No obstante, dentro de la Torre Eiffel hay diferentes bufés y restaurantes en los que podrás comprar comida.
¿Hay un servicio de consigna en el monumento?
No hay servicio de consigna ni de guardarropa en la Torre Eiffel.
¿Se cancela la visita en caso de lluvia?
No, la Torre Eiffel no cierra en caso de lluvia, podrás realizar igualmente tu visita.
¿Qué sucede si el monumento cierra?
El monumento no cierra salvo en contadas ocasiones y no realizan la venta de entradas, pues suelen ser cierres programados. En ocasiones excepcionales, si el monumento cierra y nos informa con muy poco tiempo de antelación sobre su cierre, podemos reubicarte en otro día o reembolsar el 100% de tu dinero.
¿Pueden acceder mascotas al monumento?
No es posible acceder al monumento con animales de compañía, aunque sean de pequeño tamaño. Los únicos animales permitidos son los que acompañan a personas con discapacidad, que deberán presentar la acreditación previa y serán atendidos y asistidos por el personal de la Torre Eiffel.
¿Puedo entrar en un horario diferente al seleccionado durante mi compra?
No, las entradas son para la fecha y hora concreta seleccionadas en el proceso de compra. Si no se acude en la fecha y hora seleccionada, no se podrá acceder al monumento en otro momento.
¿Cuánto tiempo puedo permanecer dentro de la Torre Eiffel?
La duración de la visita a la Torre Eiffel no tiene límite de tiempo.
¿Cuánto tiempo se necesita para ver la Torre Eiffel?
Depende de cuántos niveles visites y los tiempos de acceso. Para una visita completa a la Torre Eiffel con el tercer nivel incluido, puedes necesitar entre 2 y 3 horas. Si solo visitas el primer y segundo nivel, el tiempo medio es de 1 a 2 horas.
¿Cuál es el mejor día para ir a la Torre Eiffel?
Los martes, miércoles y jueves son los días de la semana con menos asistentes a la Torre Eiffel, los fines de semana y festivos, los días que más afluencia hay.
¿Cuánto tarda en subir el ascensor de la Torre Eiffel?
La Torre Eiffel cuenta con tres ascensores que suben al segundo piso y dos suben del segundo piso al tercero. Si es un día de poca afluencia, tardarás unos 10-20 minutos en llegar a la cima de la Torre.
¿A qué hora es mejor subir a la Torre Eiffel?
Por norma general, es mejor subir a la Torre Eiffel a primera hora de la mañana o bien a última hora de la tarde. Si tienes disponibilidad, es buena idea hacer una visita de día y otra de noche para apreciar el contraste.
¿La Torre Eiffel en París tiene restaurante?
Sí, cuenta con varios restaurantes en los diferentes niveles, así como bufés e incluso un bar de caba en su piso superior.